Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a vystavili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Finanční oddělení a bezpečnostní prvky
Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako "Vklad" nebo "Historie" asistenční technologie bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Pole pro volbu platební metody měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíčku.
Hrací automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlášení, Registrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů objevil a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Ukazatel občas přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě vrátit. Řada tlačítek postrádala žádný popisek. Čtečka pak pouze stroze hlásil "tlačítko", ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: základová kostra tu existuje, ale chybí jí vazy a maso. Návštěvník se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na paměť a hmatat ve tmě. Scházelo například rychlé přechod na hlavní část nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu nyní stojíme.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Překážky v herním lobby a zacházení s filtrováním
Herní lobby je jádrem každého kasina. V NV Casino je plné pestrých obrázků automatových automatů. Pro odečítač displeje to byla chaos. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale často nebyly, nebo byly málo vypovídající, jako "obrázek123.jpg". Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Pravdivě, nijak se neliší. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Rady pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být perfektní – přehledná, s schopností pominout stejné části a se jasným vyznačením aktivní prvku. Za třetí, formuláře vyžadují správně propojené štítky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě minimálně pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou úroveň celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli najmout profesionálního konzultanta na přístupnost a systematicky kontrolovat s skutečnými uživateli čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal smíšené hodnocení. Některé datové části jsou omezeně funkční. Klíčové věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o malých chybách. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme seriózně, dostane loajální společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejsilnější tržní předností na přeplněném českém trhu.